Nhân Viên Tư Vấn Du Lịch/ Đặt Phòng Tiếng Trung

Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng Trung Quốc qua email, wechat...
Giải đáp thắc mắc của khách về dịch vụ, giá phòng và các tiện ích bằng tiếng Trung một cách chuyên nghiệp.
Kiểm tra tình trạng phòng trống, xác nhận đơn đặt phòng và cập nhật hệ thống quản lý (PMS).
Theo dõi công nợ, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục thanh toán và gửi hóa đơn.
Làm việc chặt chẽ với bộ phận Lễ tân và Buồng phòng để đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách Trung được đáp ứng chu đáo.
Cập nhật báo cáo đặt phòng hàng ngày/tuần cho cấp quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Tiếng trung HSKH 5 trở lên
Có kinh nghiệm làm du lịchtừ 6 tháng trở lên
Kỹ năng mềm: Giao tiếp tự tin, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng.
Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhạy và chịu được áp lực công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, Word).
Thái độ: Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm cao và tư duy dịch vụ khách hàng (Customer-centric).

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: Thoả thuận
Lương cứng: 15 - 20 triệu VND 
Lương cứng không phụ thuộc doanh số