Nhân Viên Trực Page & CSKH

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn từ Fanpage, Website, Zalo OA của bệnh viện.
- Tư vấn thông tin dịch vụ: khám mắt, phẫu thuật khúc xạ, đục thủy tinh thể... theo kịch bản có sẵn.
- Khai thác nhu cầu khách hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý tình huống phát sinh.
- Nhập và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
- Phối hợp với bộ phận Telesale/Lễ tân để xác nhận lịch hẹn.
- Đảm bảo KPI: tốc độ phản hồi, số lượng khách đặt lịch, tỷ lệ chuyển đổi.
- Báo cáo công việc theo tuần/tháng cho Trưởng nhóm.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công (nếu có).

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
- Có kinh nghiệm trực page, CSKH online hoặc telesale từ 6 tháng trở lên.
- Đánh máy nhanh, sử dụng máy tính và mạng xã hội thành thạo.
- Giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ, kiên nhẫn 
- Có khả năng làm việc theo ca (bao gồm cuối tuần).
- Ưu tiên ứng viên người miền Trung và có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế.

Quyền lợi được hưởng

 - Thu nhập: 12.000.000 - 17.000.000
- Thưởng: Theo KPI;
- Được đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật;
- Được hưởng phụ cấp ăn trưa;
- Được hưởng các chế độ phúc lợi: khám sức khỏe nội bộ hàng năm (cho CBNV và thành viên gia đình), du lịch nghỉ mát;
- Được đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.