Nhân viên Tổng Đài Tư Vấn Kỹ Thuật Điện Máy

Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi từ khách hàng liên quan đến sản phẩm điện thoại/điện máy/điện tử, đặc biệt là các vấn đề kỹ thuật, Hướng dẫn sử dụng.
Lắng nghe, phân tích nhu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp, hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố từ xa.
Ghi nhận thông tin, chuyển tiếp yêu cầu đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
Cập nhật và tra cứu dữ liệu từ hệ thống để đưa ra thông tin chính xác, nhanh chóng.
Đảm bảo trải nghiệm dịch vụ khách hàng luôn hài lòng
Yêu cầu:
Trình độ & Kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kỹ thuật (Điện, Điện tử, CNTT...). Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sửa chữa, bảo hành sản phẩm từ các hãng: Samsung, LG, Sony, Panasonic...
Nam/Nữ, tuổi từ 20–30 (ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài).
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/nói lắp.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
Có kiến thức cơ bản về sản phẩm điện máy, điện tử; ưu tiên ứng viên có nền tảng công nghệ/kỹ thuật.
Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel) và thao tác trên hệ thống phần mềm.
Tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc theo ca.
Quyền lợi:
Làm việc tại tập đoàn bán lẻ hàng đầu Việt Nam.
Môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển rõ ràng.
Được đào tạo và học hỏi từ đội ngũ giàu kinh nghiệm.
Ký HĐLĐ, hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định.