Nhân Viên Tổng Đài

• Trực điện thoại tổng đài và chủ động gọi điện liên hệ Khách hàng xử lý thông tin tiếp nhận

• Trực các kênh online để tư vấn KH qua kênh online

• Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu, tỷ lệ tư vấn thành công qua điện thoại theo qui định của công ty.

• Thực hiện các chính sách chăm sóc Khách hàng qua điện thoại/kênh online theo quy định.

• Thu thập thông tin và nhập liệu đầy đủ - chính xác thông tin cuộc goi vào hệ thống tổng đài.

• Quản lý dữ liệu khách hàng. • Phối hợp các bộ phận liên quan để để hỗ trợ khách hàng.

• Báo cáo kết quả làm việc định kỳ.

Yêu cầu công việc:

• Kinh nghiệm 06 tháng trở lên ở vị trí tương đương.

• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói nhanh

• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

• Có sự tập trung cao độ, tinh thần trách nhiệm cao, giao tiếp tốt, hòa đồng, nghiêm túc trong công việc.

• Làm việc xoay ca, 8 tiếng/ca + 01 tiếng nghỉ ngơi, ca sớm nhất bắt đầu lúc 08h00 sáng; ca trễ nhất kết thúc lúc 21h tối

• Ngoài lương cứng, nhận phụ cấp cơm trưa + phụ cấp nước uống + phụ cấp gửi xe.

• Đồng phục và máy móc thiết bị Công ty sẽ cấp phát.