NHÂN VIÊN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH VÀ XỬ LÝ BỒI THƯỜNG

Tại Global Safe, bạn sẽ là nhân tố quan trọng đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua các nhiệm vụ:
- Tiếp nhận bảo hành và xử lý yêu cầu bồi thường bảo hiểm của thiết bị điện tử (điện thoại, laptop, máy tính bảng, thiết bị gia dụng thông minh…) từ khách hàng/đối tác qua các kênh (chat, email, hotline, hệ thống,..).
- Kiểm tra và đối chiếu thông tin hồ sơ với quy định bảo hành/bảo hiểm; hướng dẫn khách hàng bổ sung khi cần.
- Cập nhật tiến độ xử lý trên hệ thống và thông báo kết quả kịp thời cho khách hàng.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin hỗ trợ khách hàng (hướng dẫn sử dụng, thông tin giá, chính sách bảo hành, quy tắc bảo hiểm, quy trình giải quyết khiếu nại…) để khách hàng tiếp cận thông tin nhanh và chính xác nhất.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, thẩm định, kho, nhà cung cấp) để đảm bảo quy trình xử lý yêu cầu bồi thường theo quy định.
- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ và các nhiệm vụ khác theo phân công của bộ phận/đơn vị.
Yêu cầu công việc
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Bảo hiểm, Điện tử – Viễn thông hoặc liên quan.
- Ưu tiên ứng viên đã làm trong lĩnh vực bảo hành, bảo hiểm, chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ sau bán hàng thiết bị điện tử.
- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng nhập liệu nhanh, chính xác.
- Năng động nhiệt tình, có khả năng giao tiếp, làm việc độc lập, theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập ổn định.
- Thưởng tháng 13 + thưởng hiệu suất theo kết quả công việc.
- Được đà tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
- Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, đề cao tinh thần đồng hành.
- Cơ hội phát triển và gắn bó lâu dài cùng doanh nghiệp đang mở rộng quy mô.