Nhân viên Telesales

- Khai thác dữ liệu khách hàng: Tiếp nhận danh sách khách hàng tiềm năng do Công ty cung cấp hoặc chủ động tìm kiếm data thêm qua các kênh.
- Thực hiện các cuộc gọi để giới thiệu các sản phẩm của Công ty cũng như các chương trình ưu đãi hiện có.
- Tư vấn, chốt hẹn, chốt đơn: Lắng nghe nhu cầu, giải đáp thắc mắc và tư vấn giải pháp/ sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng chốt đơn hàng trực tiếp qua điện thoại hoặc đặt lịch hẹn đến tham quan, tư vấn và chốt đơn trực tiếp tại hệ thống showroom của Công ty.
- Cập nhật tiến độ danh sách cuộc gọi, trạng thái khách hàng lên hệ thống quản lý dữ liệu.
- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ và thực hiện báo cáo kết quả công việc định kỳ theo yêu cầu của TBP.
Yêu cầu công việc
- Tố chất và kỹ năng: Giọng nói chuẩn, rõ ràng, truyền cảm và dễ nghe. Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống linh hoạt và khả năng thuyết phục khách hàng qua điện thoại tốt.
- Thái độ: Kiên trì, chịu khó, có tinh thần cầu tiến. Không yêu cầu kinh nghiệm chuyên sâu. Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm từ 3 – 6 tháng tại các vị trí Telesales, CSKH, tư vấn.
- Biết sử dụng máy tính và các phần mềm cơ bản.
Quyền lợi được hưởng
- Tổng thu nhập: Từ 7.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (Tùy theo năng lực cá nhân)
- Được đào tạo và phát triển về kỹ năng giao tiếp, nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng và kiến thức chuyên sâu về ngành hàng cao cấp.
- Đầy đủ các chế độ phúc lợi xã hội (BHXH, BHYT…) theo luật lao động sau khi ký hợp đồng chính thức.
- Thưởng các ngày lễ, tết và xét tăng lương định kỳ theo thâm niên, hiệu quả công việc.
- Tham gia các hoạt động gắn kết nội bộ phong phú như: Teambuilding, du lịch, sinh nhật,…