Nhân Viên Telesale

1. Chăm sóc khách hàng từ xa

• Tiếp nhận, phản hồi khách hàng qua Facebook, Zalo, Website trong giờ làm việc. 

• Gọi điện chăm sóc theo data được phân bổ; thực hiện outbound tư vấn, chốt đơn (khu vực chưa có Sales). 

• Tư vấn sản phẩm, chương trình, khóa học; giải đáp thắc mắc và chuyển xử lý khi cần. 

2. Hỗ trợ Sales thị trường 

• Phối hợp chăm sóc khách hàng theo khu vực. 

• Nhắc lịch đặt hàng, chương trình ưu đãi định kỳ. 

• Thu thập nhu cầu, phản hồi khách hàng và chuyển cho Sales. 

• Hỗ trợ chuẩn bị data, tài liệu tiếp cận khách hàng. 

3. Quản lý dữ liệu khách hàng 

• Cập nhật thông tin, lịch sử tương tác trên CRM. 

• Phân loại khách hàng (mới, tiềm năng, đã mua, cần tái kích hoạt). 

• Tổng hợp danh sách khách hàng ưu tiên. 

4. Báo cáo & vận hành 

• Lập báo cáo CSKH theo ngày/tuần/tháng. 

• Tổng hợp phản hồi khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. 

• Phối hợp các bộ phận xử lý vấn đề phát sinh.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế hoặc ngành liên quan. 

• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Telesales, CSKH, Sale Support hoặc tương đương. 

• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với hệ thống CRM hoặc phần mềm quản lý đơn hàng. 

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, mỹ phẩm, ngành tóc hoặc làm

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng 7 - 9 triệu + Thưởng Doanh Số 

• Có thưởng kinh doanh theo tháng, quý... thưởng theo hiệu suất công việc và tình hình kinh doanh của công ty 

• Cung cấp đầy đủ cơ sở vật chất phục vụ công việc. 

• Đóng BHXH đầy đủ ngay khi lên chính thức. 

• Được nhuộm tóc, tạo kiểu free