Nhân Viên Sales/ Tư Vấn Bán Hàng Trang Sức

• Tư vấn sản phẩm trang sức kim cương cao cấp của Mary Le 

• Thấu hiểu nhu cầu, câu chuyện và phong cách sống của từng khách hàng

• Đề xuất sản phẩm phù hợp với:

• Mục đích sử dụng (tự thưởng, kỷ niệm, quà tặng, cầu hôn…)

• Giá trị tinh thần & cảm xúc

• Thực hiện bán hàng trực tiếp tại boutique, sự kiện hoặc online (theo phân công)

2. Chăm sóc & xây dựng mối quan hệ khách hàng

• Duy trì và phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng VIP

• Theo dõi hành trình khách hàng: trước – trong – sau bán

• Chủ động liên hệ chăm sóc, giới thiệu bộ sưu tập mới, sự kiện đặc biệt

• Ghi nhận và xử lý phản hồi khách hàng một cách tinh tế và chuyên nghiệp

3. Hình ảnh & trải nghiệm thương hiệu

• Đại diện cho hình ảnh Mary Le:

thanh lịch – chỉn chu – chuẩn mực – truyền cảm hứng

• Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tại boutique/sự kiện luôn ở mức cao cấp

• Tuân thủ quy trình trưng bày, tiếp khách và nghi thức bán hàng của thương hiệu

4. Báo cáo & phối hợp nội bộ

• Cập nhật thông tin khách hàng, đơn hàng, tình trạng bán vào hệ thống

• Phối hợp với bộ phận Marketing / CSKH / Quản lý để tối ưu trải nghiệm khách hàng

• Đóng góp ý kiến cải thiện sản phẩm & dịch vụ từ góc nhìn khách hàng

Yêu cầu ứng viên

1. Năng lực chuyên môn

• Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin.

• Có khả năng tư vấn dựa trên cảm xúc & câu chuyện, không chỉ giá cả

• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt

• Ưu tiên kinh nghiệm 1 - 2 năm sales (lĩnh vực trang sức, luxury, thời trang cao cấp, mỹ phẩm cao cấp, bất động sản cao cấp)

2. Phẩm chất & thái độ

• Yêu cái đẹp, yêu sự tinh tế và giá trị nữ tính

• Tinh tế – điềm tĩnh – chân thành – có tinh thần phục vụ khách hàng cao cấp

• Trung thực, có trách nhiệm, cầu tiến

3. Ngoại hình & phong thái

• Ngoại hình ưa nhìn, phong thái thanh lịch

• Giọng nói dễ nghe, cách diễn đạt rõ ràng, truyền cảm

Quyền lợi được hưởng

- Thưởng lễ, tết, thưởng lương tháng 13, thưởng sáng kiến, thưởng thành tích đặc biệt.
- Chế độ BHXH, nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật và của công ty.
- Phúc lợi: thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, 20/10; 8/3; trung thu; 1/6… team building và du lịch hàng năm; khám sức khoẻ định kỳ; hỗ trợ ăn trưa.
- Được đào tạo bài bản về:

• Kim cương & trang sức cao cấp

• Nghệ thuật bán hàng luxury

• Môi trường làm việc tinh tế, nhân văn, truyền cảm hứng

• Cơ hội phát triển lâu dài cùng thương hiệu kim hoàn cao cấp

• Tổ chức sinh nhật cho CBNV