Nhân Viên Sales Admin & Điều Phối Booking – Xe/Vé

BNTRAVEL cần tuyển 02 nhân sự Sales Admin & Điều phối Booking để hỗ trợ mảng xe, vé, khách hàng và vận hành nội bộ.
Công việc chính:Tiếp nhận yêu cầu đặt xe/vé từ khách hàng, hotline, sales, đối tác.
Tư vấn dịch vụ xe/vé theo quy trình và bảng giá của Công ty.
Làm vé nội địa cơ bản; các phần khó sẽ được hướng dẫn thêm.
Nhập booking, thông tin khách, doanh thu, chi phí, công nợ vào hệ thống ABCsystem.
Điều phối xe, tài xế, lịch đón/trả khách.
Theo dõi booking đến khi hoàn tất.
Bàn giao ca đầy đủ để người sau tiếp quản được ngay.
Hỗ trợ kiểm tra camera, theo dõi công việc buồng phòng/khu lưu trú Q9 theo lịch.
Tham gia trao đổi công việc đầu ngày: kiểm tra xe, lịch trung chuyển, tình hình tài xế, khách hàng, việc phát sinh.
Trực online luân phiên 19:00–23:00, chủ yếu trực điện thoại để tiếp nhận và xử lý việc gấp.
Yêu cầu công việc
Cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu học.
Không ngại gọi điện cho khách, tài xế, đồng nghiệp.
Biết dùng máy tính, Google Sheet/Excel, điện thoại, Zalo.
Có tinh thần dịch vụ, phản hồi khách hàng nhanh, không để khách chờ.
Có trách nhiệm theo việc đến khi hoàn tất.
Chịu được công việc nhiều đầu mối.
Có thể di chuyển giữa văn phòng và điểm vận hành Q9 theo lịch.
Ưu tiên ứng viên từng làm admin, CSKH, điều phối, du lịch, vận tải, vé máy bay, khách sạn.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập chính thức từ 10.500.000 – 13.500.000đ gross/tháng theo năng lực.
Có lộ trình tăng band khi làm tốt, chủ động, ít lỗi và nắm chắc công việc.
Được đào tạo từng bước: xe, vé nội địa, hệ thống ABCsystem, quy trình điều phối, Q9, sau đó học thêm các phần nâng cao.
Có KPI rõ ràng, đánh giá theo kết quả thực tế, không chấm cảm tính.
Có phụ cấp/KPI trực online theo lịch nếu phát sinh.
Môi trường làm việc thực tế, có cơ hội phát triển lên chuyên viên điều phối/lead vận hành.
Phù hợp với người:Muốn công việc ổn định nhưng vẫn có lộ trình phát triển.
Thích công việc điều phối, admin, chăm sóc khách hàng.
Làm việc có trách nhiệm, không bỏ sót việc.
Có tinh thần làm dịch vụ, không để khách hàng chờ.
Chịu học từng bước và muốn gắn bó lâu dài.
Không phù hợp nếu:Không thích gọi điện.
Không chịu nhập dữ liệu.
Hay quên việc, không ghi chú.
Không muốn di chuyển theo lịch.
Không chịu được công việc nhiều đầu mối.
Không có tinh thần hỗ trợ khách hàng.
Không trung thực hoặc không báo lỗi kịp thời.