Tuyển dụng Nhân Viên Sales Admin tại Hà Nội

- Chăm sóc Khách hàng VIP (60%)
- Trực tiếp tiếp nhận nhu cầu, tư vấn sản phẩm, báo giá và hỗ trợ tệp Khách hàng VIP đặt hàng.
- Lên đơn hàng, đảm bảo thông tin chính xác và theo dõi sát sao tình trạng đơn từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng thành công.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đốc thúc tiến độ, chủ động cập nhật và thông báo kịp thời cho khách hàng khi có phát sinh.
- Chăm sóc khách hàng sau bán; tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi một cách khéo léo, chuyên nghiệp.
- Quản lý data khách VIP, chủ động lên kế hoạch chăm sóc định kỳ (sinh nhật, lễ Tết, ngày thành lập doanh nghiệp...).
- Thu thập ý kiến khách hàng để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của EPVINA.
- Hỗ trợ Hành chính Kinh doanh - Sales Admin (40%)
- Lên báo giá, soạn thảo hợp đồng, biên bản nghiệm thu và các chứng từ liên quan.
- Kiểm tra và cập nhật dữ liệu đơn hàng trên hệ thống/phần mềm đầy đủ, chính xác.
- Theo dõi doanh thu, công nợ và tình trạng thanh toán của tệp khách hàng được phân công.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng.
- Tổng hợp, báo cáo định kỳ về tình hình đơn hàng, doanh thu, công nợ cho Trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan.
- Thành thạo Excel, CRM, Misa, kỹ năng xử lý dữ liệu tốt.
- Cẩn thận, có trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales Admin, CSKH hoặc điều phối đơn hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Học vấn & Kinh nghiệm: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế toán…. Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm Sales Admin, CSKH, Trợ lý kinh doanh (Ưu tiên ứng viên từng làm việc với khách hàng B2B/Khách VIP).
- Kỹ năng mềm: Giao tiếp tốt, khéo léo, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng/nói lắp. Xử lý tình huống và giải quyết vấn đề linh hoạt.
- Kỹ năng chuyên môn: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint). Quen thuộc với các phần mềm CRM là một lợi thế.
- Phẩm chất: Cẩn thận, tỉ mỉ, có tư duy hướng tới khách hàng (Customer-centric), chịu được áp lực cao. Nhiệt tình, độc lập, nhạy bén.