Nhân Viên Sale Inbound B2B (Tiếng Anh)

• Tư vấn, thiết kế và bán các tour du lịch inbound cho khách quốc tế (chủ yếu thị trường nói tiếng Anh).
• Làm việc trực tiếp với khách lẻ (B2C) và đối tác/agent nước ngoài (B2B) qua email, WhatsApp.
• Phân tích nhu cầu, xây dựng chương trình tour theo yêu cầu riêng (tailor-made), đảm bảo chất lượng & trải nghiệm khách hàng.
• Báo giá, đàm phán, chốt hợp đồng và theo dõi toàn bộ quy trình từ lúc nhận inquiry đến khi kết thúc tour.
• Phối hợp với bộ phận điều hành, supplier (khách sạn, xe, HDV…) để đảm bảo dịch vụ đúng cam kết.
• Quản lý và chăm sóc tệp khách hàng/đối tác chiến lược, xây dựng mối quan hệ dài hạn.
• Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách trong và sau tour một cách chuyên nghiệp.
• Theo dõi, báo cáo doanh số, hiệu quả bán hàng; đề xuất cải tiến sản phẩm và quy trình bán.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Sales Tour Inbound hoặc vị trí tương đương trong ngành du lịch.
• Am hiểu sâu về sản phẩm du lịch Việt Nam dành cho khách quốc tế.
• Tiếng Anh giao tiếp và làm việc tốt (email, call, tư vấn, đàm phán).
• Kỹ năng bán hàng, thuyết phục, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng xuất sắc.
• Có khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực KPI và doanh số.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với thị trường Âu – Úc – Mỹ hoặc các inbound agent quốc tế.
• Thành thạo các công cụ quản lý khách hàng, booking tour (CRM là lợi thế).
• Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
   

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 8 – 15 triệu VNĐ (không phụ thuộc doanh số).
• Tổng thu nhập: 12 – 40 triệu VNĐ/tháng (không giới hạn theo năng lực).
• Hoa hồng/thưởng doanh số
• Thưởng review của khách
• Lương tháng 13 + thưởng hiệu quả làm việc.
• Được hỗ trợ data khách hàng, hệ thống và quy trình rõ ràng.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, bảo hiểm sức khỏe theo quy định.
• Cơ hội thăng tiến lên Team Leader / Sales Manager Inbound.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, tập trung vào thị trường quốc tế.
• Du lịch, team building, hoạt động nội bộ hàng năm.
• Phụ cấp thâm niên, thưởng hiệu quả công việc.
• Được cấp máy tính và thiết bị làm việc.