Nhân Viên Sale Admin Và CRM

- Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội của nhà hàng.
- Quản lý các kênh Thương mại điện tử: ShopeeFood, BeFood, Green SM, GrabFood.
- Tư vấn thông tin đặt bàn, chương trình ưu đãi, menu, sự kiện và các dịch vụ của Brauhof Saigon.
- Xây dựng hệ thống quản trị thông tin khách hàng trên CRM:
- Ghi nhận thông tin khách hàng vào hệ thống CRM.
- Xây dựng chiến dịch CSKH.
- Theo dõi, phân loại tệp khách hàng: khách mới, khách cũ, khách đặt bàn, khách quan tâm chương trình.
- Chủ động nhắc khách đặt bàn, xác nhận booking và hỗ trợ chăm sóc sau khi khách dùng bữa.
- Phối hợp với bộ phận marketing và vận hành để xử lý các yêu cầu phát sinh từ khách hàng.
- Báo cáo số lượng tin nhắn, booking, data khách hàng và các vấn đề cần cải thiện hằng ngày/tuần.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên Nữ. Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
- Biết sử dụng các phần mềm tin học cơ bản: phần mềm bán hàng, word, excel.
Quyền lợi được hưởng
- Được làm việc trong môi trường nhà hàng chuyên nghiệp.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và CRM.
- Có cơ hội phát triển trong team Marketing/Customer Service.