Nhân Viên Phân Tích Nghiệp Vụ & Vận Hành Sản Phẩm

1. Quản lý và triển khai sản phẩm/giải pháp

• Theo dõi và quản lý các sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp công nghệ đang triển khai với khách hàng/đối tác.
• Phối hợp với đội kỹ thuật và đối tác trong quá trình triển khai, nâng cấp và vận hành sản phẩm.
• Theo dõi tiến độ triển khai và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
• Tham gia kiểm thử (UAT), nghiệm thu và đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ. 

2. Phân tích nghiệp vụ & tài liệu sản phẩm

• Thu thập và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ nội bộ, khách hàng hoặc đối tác.
• Xây dựng và cập nhật tài liệu mô tả sản phẩm, tài liệu nghiệp vụ, flow xử lý, tài liệu vận hành và quy trình triển khai.

• Mô tả quy trình và luồng chức năng sản phẩm bằng các công cụ BA cơ bản.

   

3. Theo dõi và tối ưu vận hành

• Theo dõi các chỉ số vận hành và hiệu quả sản phẩm/dịch vụ như số lượng người dùng, mức độ sử dụng, doanh thu, lỗi hệ thống và phản hồi khách hàng.
• Phân tích số liệu và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả vận hành và trải nghiệm người dùng.

4. Hỗ trợ phối hợp đối tác & triển khai kinh doanh

• Phối hợp với khách hàng, đối tác và các bộ phận nội bộ trong quá trình triển khai sản phẩm.
• Hỗ trợ chuẩn bị proposal, tài liệu giới thiệu sản phẩm, báo cáo vận hành và slide trình bày khi cần.

• Tham gia các cuộc họp với khách hàng/đối tác theo phân công.

   

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Viễn thông, Hệ thống thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực Business Analyst, Product Operations, Digital Products, giải pháp CNTT hoặc Viễn thông/Công nghệ thông tin.
• Có khả năng phân tích nghiệp vụ, quản lý và theo dõi sản phẩm, tổng hợp và phân tích số liệu.
• Thành thạo Excel/Google Sheet, PowerPoint/Google Slides.
• Có khả năng xây dựng tài liệu và trình bày logic, rõ ràng.
• Biết sử dụng các công cụ hỗ trợ BA như Draw.io, Figma, Miro hoặc các công cụ tương đương.
• Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc: đọc hiểu tài liệu, email và trao đổi cơ bản với đối tác quốc tế.
• Chủ động, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
• Đánh giá tăng lương định kỳ, thưởng theo hiệu quả dự án.
• Tham gia các dự án sản phẩm, dịch vụ và giải pháp trong lĩnh vực Viễn thông/Công nghệ thông tin cho khách hàng trong và ngoài nước.
• Môi trường làm việc linh hoạt, nhiều cơ hội học hỏi về sản phẩm số, giải pháp CNTT, viễn thông và quản lý vận hành sản phẩm.
• Có cơ hội phát triển theo hướng Senior BA, Product Operations hoặc Product Manager.
• Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, team building, du lịch theo quy định công ty.