Nhân Viên Nghiệp Vụ Đối Soát Ngân Hàng

Xây dựng, chuẩn hóa và cải tiến các quy trình nghiệp vụ Dịch vụ Khách hàng (CSKH) & thu cước

Phối hợp với các bộ phận (Công nghệ, Chất lượng, Vận hành…) để triển khai các dự án cải tiến

Phân tích tính khả thi và đề xuất giải pháp cải tiến quy trình/ hệ thống

Xây dựng tài liệu nghiệp vụ: BRD, workflow, use case, timeline triển khai

Kiểm soát triển khai nghiệp vụ tại các chi nhánh trên toàn quốc

Đánh giá chất lượng dịch vụ, theo dõi các chỉ số: trải nghiệm khách hàng, công nợ, hiệu quả thu cước

Tham gia đề xuất, xây dựng và hoàn thiện các công cụ/hệ thống nội bộ phục vụ vận hành

Đào tạo, hướng dẫn quy trình và hệ thống cho đội ngũ Dịch vụ Khách hàng

Yêu cầu ứng viên

Nam, tuổi 22 - 35. Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Điện tử Viễn thông, Khoa học dữ liệu, Quản trị chất lượng hoặc các ngành liên quan

Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm tại một trong các lĩnh vực: Business Analyst (BA), triển khai phần mềm, vận hành hệ thống, quản lý quy trình nghiệp vụ, phân tích dữ liệu hoặc các vị trí tương đương.

Có tư duy logic, khả năng phân tích nghiệp vụ và xử lý dữ liệu tốt.

Thành thạo Excel; ưu tiên ứng viên biết SQL, Power BI, Tableau

Có kinh nghiệm xây dựng quy trình, kiểm soát chất lượng là là lợi thế.

Kỹ năng giao tiếp, đào tạo và phối hợp tốt.

Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc

ƯU TIÊN

+ Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CNTT, Viễn thông hoặc Chuyển đổi số.

+ Có kinh nghiệm triển khai hoặc vận hành các hệ thống phần mềm nội bộ.

+ Có khả năng khai thác, phân tích dữ liệu hoặc sử dụng SQL cơ bản.

+ Hiểu biết về quy trình Dịch vụ Khách hàng, thu hồi công nợ hoặc kế toán là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập: 15 - 19 triệu đồng/tháng.

Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến lên các vị trí Senior/Lead/Manager

Khen thưởng lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc, thưởng theo kết quả kinh doanh

Chế độ nghỉ phép 12 ngày/năm và nghỉ mát, teambuilding cùng nhiều trải nghiệm với các CLB sở thích, chuyên môn, thể dục thể thao...

Chế độ bảo hiểm: BHYT, BHXH, BHTN và khám sức khỏe định kỳ.

Đặc biệt chính sách bảo hiểm FPT Care dành riêng cho CBNV.

Các chế độ khác: Theo Luật Lao động Việt Nam và Quy định tài chính của công ty

Môi trường công nghệ năng động, chuyên nghiệp