Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Ưu Tiên Tiếng Nga)

Ưu tiên ứng viên giao tiếp được tiếng Nga. Mức thu nhập và cơ hội phát triển hấp dẫn hơn đối với ứng viên có khả năng làm việc với thị trường Nga.

1. Mô tả công việc

Radiance đang tìm kiếm Nhân viên Kinh doanh Du lịch đồng hành cùng đội ngũ trong giai đoạn phát triển đầu tiên.

Bạn sẽ tư vấn và kinh doanh các sản phẩm du lịch cho khách Việt Nam và khách quốc tế, đặc biệt là thị trường Nga, bao gồm: tour nội địa, tour inbound Việt Nam, vé máy bay, khách sạn & resort, combo nghỉ dưỡng, du lịch doanh nghiệp, Business Exposure và các hành trình thiết kế riêng.

Đây không chỉ là vị trí bán hàng thông thường. Radiance tìm kiếm người có tinh thần chủ động, thích xây dựng từ 0 → 1, sẵn sàng phát triển thị trường mới và tạo dấu ấn cá nhân trong quá trình tăng trưởng của công ty.

2. Công việc chính

2.1. Tư vấn & Kinh doanh Du lịch (50%)

• Tư vấn và kinh doanh các sản phẩm du lịch dành cho khách hàng Việt Nam và khách quốc tế (đặc biệt là thị trường Nga), bao gồm tour nội địa, tour inbound, Business Exposure, du lịch doanh nghiệp và các chương trình thiết kế riêng.
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng từ các kênh: Facebook, Zalo, Website, TikTok, khách hàng giới thiệu và đối tác.
• Tư vấn, xây dựng chương trình và báo giá theo nhu cầu, ngân sách của từng khách hàng.
• Theo dõi, chăm sóc khách hàng xuyên suốt hành trình từ khi tiếp nhận đến sau khi kết thúc chuyến đi nhằm tạo trải nghiệm vượt mong đợi.
• Chủ động chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành booking thành công và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

2.2 Phát triển Sản phẩm & Doanh thu (20%)

• Kinh doanh và bán chéo các sản phẩm:
• Tour nội địa
• Vé máy bay
• Khách sạn & Resort
• Combo du lịch
• Đưa đón sân bay
• Vé tham quan
• Bảo hiểm du lịch
• Hỗ trợ xây dựng chương trình du lịch doanh nghiệp, team building và retreat.
• Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới và phát triển tệp khách hàng tiềm năng.
• Trong giai đoạn đầu của Radiance, bạn sẽ có cơ hội tham gia xây dựng quy trình bán hàng, phát triển sản phẩm mới và đóng góp ý tưởng nhằm mở rộng thị trường cùng đội ngũ.

2.3. Phối hợp vận hành & chăm sóc khách hàng (10%)

• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Tour Operations để đảm bảo dịch vụ được triển khai đúng cam kết.
• Theo dõi booking, thanh toán, hồ sơ khách hàng và các yêu cầu phát sinh trong quá trình vận hành.
• Chủ động hỗ trợ xử lý các vấn đề nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

2.4. Quản lý Quan hệ Khách hàng & Hành chính (10%)

• Duy trì và cập nhật CRM và cơ sở dữ liệu khách hàng.
• Theo dõi booking, thanh toán và hồ sơ khách hàng.
• Tạo cơ hội đặt tour lại và khách hàng giới thiệu.
• Báo cáo kết quả kinh doanh và cập nhật pipeline bán hàng định kỳ..

Yêu cầu ứng viên

1. Yêu cầu về Học vấn/Kiến thức

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan. 

2. Yêu cầu về Kinh nghiệm/kỹ năng 

• Tỉ mỉ, chi tiết với tài liệu, dữ liệu, recap và follow-up.
• Giao tiếp tốt, tự tin làm việc với cấp quản lý trở lên (PIC phía khách và leader nội bộ) để trao đổi, khai thác thông tin và tổ chức họp.
• Khả năng lập luận, phản biện tốt để làm rõ đề bài và đồng bộ các bên.
• Sử dụng được công cụ CRM, xử lý dữ liệu và automation cơ bản.
• Giao tiếp tốt cả tiếng Anh và tiếng Việt.

3. Yêu cầu về Phẩm chất cá nhân/Hành vi/Thái độ

• Có tinh thần kinh doanh và định hướng kết quả.
• Chủ động, trách nhiệm và sẵn sàng học hỏi.
• Yêu thích môi trường startup năng động, tốc độ cao.
• Thoải mái với việc xây dựng quy trình và cách làm mới từ những ngày đầu.
• Có tư duy phát triển dài hạn và mong muốn đồng hành cùng doanh nghiệp trong giai đoạn tăng trưởng.
• Lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động.

Quyền lợi được hưởng

• Cơ cấu thu nhập: Lương cứng 10–20 triệu VNĐ/tháng + hoa hồng kinh doanh. 
• Làm việc theo hình thức Hybrid (online/offline), không yêu cầu check-in buổi sáng, trang phục tự do.
• Thưởng cho nhân viên có thành tích xuất sắc hoặc thưởng khi kết thúc dự án.
• Tiếp cận đa dạng sản phẩm: du lịch nội địa, outbound, doanh nghiệp và cao cấp.
• Cơ hội tham gia xây dựng mảng kinh doanh du lịch từ giai đoạn đầu.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Nhân viên Kinh doanh → Senior → Team Leader.
• Đảm bảo các quyền lợi cơ bản: Bảo hiểm xã hội, nghỉ phép hàng năm, sinh nhật, hiếu hỷ,...
• Tổ chức các buổi “Happy Hour” hàng tuần và tiệc sinh nhật hàng tháng.
• Du lịch cùng công ty ít nhất 02 lần/năm.
• Môi trường làm việc năng động, giờ giấc linh hoạt và đồng nghiệp thân thiện.