Nhân Viên Kinh Doanh

• Tiếp nhận, phản hồi và xử lý các tin nhắn, bình luận của khách hàng qua pancake
• Tư vấn thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của công ty, giải đáp các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, kiểm tra thông tin đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (nếu có).
• Ghi nhận và báo cáo các ý kiến phản hồi, khiếu nại của khách hàng đến các bộ phận liên quan để có phương án xử lý kịp thời.
• Cập nhật thường xuyên các chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng, thông tin sản phẩm mới để đảm bảo tư vấn đúng và đủ cho khách hàng.
• Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, thân thiện thông qua các tương tác với khách hàng.
• Thực hiện các báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm dưới 1 năm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Trực page hoặc các vị trí tương đương
• Ưu tiên các ứng viên có nền tảng về Marketing, Truyền thông hoặc ngành liên quan
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thấu hiểu khách hàng tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
• Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh và giải quyết vấn đề hiệu quả
• Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc và có tinh thần trách nhiệm cao
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
• Sử dụng thành thạo máy tính và các công cụ văn phòng cơ bản
• Tốc độ đánh máy nhanh, chính xác là một lợi thế
• Có kiến thức và kinh nghiệm sử dụng các nền tảng mạng xã hội và các công cụ quản lý fanpage/tin nhắn
• Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng tiếp thu những kiến thức mới

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện
• Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và có lộ trình phát triển rõ ràng
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong phòng Chăm sóc khách hàng hoặc các bộ phận khác liên quan

• Tham gia các hoạt động văn hóa, team building, du lịch, tiệc cuối năm và các sự kiện nội bộ khác