Nhân Viên Kiểm Soát Vận Hành Kỹ Thuật

- Giám sát cảnh báo bất thường xuất hiện trên mạng, điều hành các đơn vị xử lý cảnh báo phát sinh

- Điều hành xử lý sự cố xảy ra trên hệ thống BackEnd, FrontEnd theo quy định và điều hành phân cấp, điều hành leo thang theo phân cấp sự cố trong và ngoài Công ty. Đôn đốc, hỗ trợ, điều phối các nguồn lực liên quan (nhân lực, công cụ, điều kiện khác) cùng tham gia xử lý sự cố để khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất

- Kiểm soát quá trình tác động hệ thống, trạm thu phí: Chấp thuận/từ chối gia hạn thời gian gián đoạn dịch vụ do CR (kế hoạch) hiện tại đang thực hiện; Quyết định khôi phục hệ thống, trạm thu phí về trạng thái ban đầu, trong trường hợp CR (kế hoạch) bị lỗi; Tổng hợp, báo cáo kế hoạch tác động hệ thống, trạm thu phí hàng ngày.

- Giám sát KPI hệ thống, điều hành xử lý các KPI tồi

- Tổ chức, điều hành bảo dưỡng các thiết bị trên mạng mạng lưới định kỳ/đột xuất

- Xây dựng các quy trình, nghiệp vụ vận hành khai thác

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành: điện tử viễn thông, CNTT hoặc các ngành kỹ thuật có liên quan.

2. Kiến thức:

- Có kiến thức về hệ thống CNTT bao gồm: Hạ tầng Server, hệ thống Network cơ bản (SNMP; OSPF; VRRP; HSRP; VLAN; STP,..) và các hệ thống giám sát hạ tầng CNTT như Zabbix, ManageEngine,….

- Có kiến thức tốt, quản trị, vận hành các hệ thống máy chủ sử dụng hệ điều hành Unix/Linux, Vmware/Hyper-V, Windows server.

- Có kiến thức về thu phí không dừng hoặc từng làm việc trong lĩnh vực thu phí không dừng là một lợi thế.

- Các điều kiện ưu tiên khác:

+ Có kinh nghiệm về quản lý sự cố theo ITIL.

+ Có các chứng chỉ về mạng: CCNA; JNCIA...

+ Có các chứng chỉ hệ điều hành: LPI; MCSA...

+ Có khả năng lập trình.

3. Kỹ năng:

- Kỹ năng trình bày, quản lý, làm việc nhóm

- Kỹ năng quản lý công việc

4. Kinh nghiệm: 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyên môn

Quyền lợi được hưởng

• Làm ca kíp, đảm bảo tiêu chuẩn làm việc 23 công/tháng (8 tiếng), làm thêm, tăng ca ngoài giờ được tính OT đảm bảo quyền lợi.
• Được đào tạo, tiếp cận với các hệ thống CNTT hiện đại, hướng dẫn xử lý các sự cố hạ tầng công nghệ thông tin từ nhỏ đến lớn.
• Được trau dồi thêm các kỹ năng bản thân như điều hành, quản lý, xây dựng kế hoạch và làm việc chuyên môn sâu hơn trong lĩnh vực vận hành CNTT.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp – thân thiện – đa quốc gia.
• Cơ hội thăng tiến và tham gia các dự án lớn của tập đoàn Viettel.
• Được hưởng đầy đủ chế độ BHYT, BHXH, khám sức khỏe định kỳ, phép năm, thưởng và các chế độ khác theo quy định của nhà nước.