Nhân Viên IT Helpdesk/ IT Support

• Mục Tiêu Công Việc

  Chịu trách nhiệm chính trong việc thiết kế, cấu hình, duy trì và đảm bảo tính ổn định, bảo mật của toàn bộ hạ tầng mạng (Network) và hệ thống máy chủ Linux (On-premises & Cloud). Đồng thời, ứng dụng các công cụ AI thế hệ mới (đặc biệt là Claude Code và các AI Agent) để lập trình kịch bản (Scripting), tối ưu hóa quy trình vận hành và tự động hóa các tác vụ quản trị hệ thống.

• Nhiệm Vụ và Trách Nhiệm Chi Tiết

  Cài đặt, cấu hình và tối ưu hóa các hệ điều hành Linux Server (Ubuntu, CentOS, RedHat, Rocky Linux...).

  Vận hành và quản lý hệ thống ảo hóa, các môi trường containerization (Docker, Podman) phục vụ cho các ứng dụng của doanh nghiệp.

  Cấu hình và giám sát hệ thống lưu trữ mạng (NAS/SAN, quản trị các phân vùng RAID, phân quyền lưu trữ).

  Triển khai, tối ưu các dịch vụ máy chủ web (Nginx, Apache, IIS cho môi trường hỗn hợp) và dịch vụ mạng (DHCP, DNS, FTP, SMTP).

  Thực hiện giám sát hiệu năng hệ thống (CPU, RAM, Storage, I/O) thông qua các công cụ chuyên dụng (Prometheus, Grafana, Zabbix) để chủ động xử lý sự cố sụt áp, quá tải phần cứng.

  Thiết kế, lắp đặt và cấu hình hệ thống thiết bị mạng: Switch (Managed/Unmanaged), Router, Firewall, các bộ phát Access Point Wi-Fi.

  Quản lý phân đoạn mạng (VLAN), định tuyến (Routing), kiểm soát băng thông và xử lý triệt để các lỗi xung đột IP (IP Conflict), hiện tượng vòng lặp mạng (Loop/Broadcast Storm).

  Giám sát độ trễ và chất lượng đường truyền internet đầu vào (ISP), cô lập và xử lý nhanh các sự cố rớt gói tin (Packet Loss), nghẽn băng thông nội bộ.

  Thiết lập và quản lý các kết nối an toàn từ xa: VPN (Site-to-Site, Client-to-Site), SMB over QUIC phục vụ kỹ sư làm việc từ xa.

  Triển khai các giải pháp bảo mật mạng, ngăn chặn các cuộc tấn công DDoS, rà quét phần mềm độc hại, mã độc tống tiền (Ransomware) trên các ổ đĩa chia sẻ nội bộ.

  Sử dụng Claude Code (giao diện dòng lệnh AI của Anthropic) trực tiếp trong môi trường Terminal để viết, tối ưu và gỡ lỗi (debug) nhanh các đoạn script tự động hóa (Bash Script, Python, Ansible).

  Tận dụng khả năng phân tích mã nguồn và hệ thống của Claude Code để tự động hóa quy trình sao lưu (Backup), khôi phục dữ liệu, và kiểm tra tính toàn vẹn của file hệ thống.

  Sử dụng AI để thiết kế các kịch bản kết nối luồng dữ liệu thông qua Webhook, API (kết nối hệ thống nội bộ với các công cụ tự động hóa quy trình như n8n hoặc các nền tảng giám sát tập trung).

  Nghiên cứu ứng dụng AI để phân tích log hệ thống (Log Analysis), dự đoán các nguy cơ bảo mật hoặc sự cố phần cứng tiềm ẩn.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, hoặc các lĩnh vực liên quan. 

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong vai trò IT Linux System ,Network Engineer hoặc tương đương. 

- Thành thạo lệnh dòng lệnh (CLI) của Linux; có kinh nghiệm quản trị sâu hệ thống tập tin, phân quyền và bảo mật Linux.

- Kiến thức vững chắc về mô hình OSI, TCP/IP, định tuyến, bảo mật mạng mạng LAN/WAN. Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế như CCNA, CCNP, LPI (LPIC 1/2).

- Có kinh nghiệm làm việc với hạ tầng phần cứng: Máy chủ vật lý, Thiết bị lưu trữ NAS (Synology, QNAP), cấu hình RAID.

- Kỹ năng Scripting: Khả năng viết script (Python/Bash) ở mức khá trở lên.

- Năng lực AI: Biết cách sử dụng hiệu quả Claude Code (hoặc các CLI AI Tools tương đương như GitHub Copilot CLI), hiểu cách viết Prompt kỹ thuật để điều khiển AI sinh mã nguồn quản trị hệ thống chuẩn xác, an toàn.

- Tư duy logic tốt, khả năng phân tích và cô lập nguyên nhân gốc rễ của sự cố mạng/máy chủ nhanh chóng.

- Khả năng tự học, tự nghiên cứu các công nghệ/công cụ AI mới để áp dụng vào công việc.

- Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh tốt (phục vụ việc tra cứu API và làm việc với AI).

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập thoả thuận theo năng lực 
Hưởng lương + phụ cấp theo năng lực
Có BHXH, BHYT đầy đủ theo luật lao động.
Môi trường làm việc ổn định, cơ hội phát triển nghề nghiệp
Được hướng dẫn, training thêm kiến thức về sơn, kỹ năng mềm.
Thưởng theo tình hình kinh doanh của công ty.