Nhân Viên Học Vụ Chăm Sóc Học Viên

Trách nhiệm chính:

• Đảm bảo dịch vụ khách hàng tại trung tâm.
• Giám sát quy trình tái đăng ký và các chỉ số KPI.
• Phối hợp các hoạt động giảng dạy và công việc hành chính tại trung tâm.
• Báo cáo theo quy định. 

Hoạt động tái đăng ký và chăm sóc khách hàng: 

• Giám sát các hoạt động trong lớp hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng để có hành động kịp thời khi có vấn đề.
• Giám sát hoạt động của lớp học và việc xếp loại học sinh.
• Xử lý các yêu cầu của khách hàng và đề xuất kế hoạch hành động cho quản lý.
• Giám sát tỷ lệ tái đăng ký hàng ngày và theo dõi hành động.
• Giám sát quy trình tái đăng ký để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Duy trì văn phòng, lớp học, sảnh chờ theo yêu cầu của Quản lý Trung tâm.
• Duy trì tất cả các cơ sở vật chất và trang thiết bị trong điều kiện tốt: sạch sẽ, an toàn và sử dụng được.
• Giám sát việc phân phối POSM/ sách và tài liệu giảng dạy.

Quản lý hành chính trung tâm: 

• Hỗ trợ và tạo điều kiện cho lịch trình của giáo viên/ trợ giảng.
• Sắp xếp lịch thi.
• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu giảng dạy/ kiểm tra.
• Tạo điều kiện cho các hoạt động dạy kèm của trợ giảng.
• Báo cáo quy trình lớp học và học sinh để cải thiện chất lượng.
• Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học
• Kinh nghiệm giảng dạy là một lợi thế
• IELTS 5.5+ hoặc tương đương
• Kinh nghiệm xử lý tình huống là một lợi thế
• Làm việc theo ca

Quyền lợi được hưởng

• Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
• Ngày nghỉ phép có lương
• Cung cấp laptop cho nhân viên
• Thưởng doanh số cá nhân và doanh số nhóm hàng tháng theo quy định
• Được review 1 lần trong năm
• Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
• Có cơ hội được đào tạo và tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ
• Tặng khóa Học Tiếng Anh miễn phí cho Nhân Viên và người thâ
• Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
• Tiệc chúc mừng sinh nhật
• Hỗ trợ ăn nhẹ trong giờ làm việc