Nhân Viên Học Vụ

1. Tư vấn tuyển sinh

• Tư vấn các chương trình Tiếng Anh Thiếu nhi, Cambridge, IELTS và các khóa học khác của Trung tâm.
  
• Tiếp nhận và chăm sóc khách hàng đến trực tiếp tại Trung tâm hoặc qua Facebook, Zalo, Website và Hotline.
  
• Theo dõi, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình đăng ký khóa học.
  
• Chăm sóc và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành học viên.

2. Chăm sóc học viên

• Gọi điện hoặc nhắn tin báo bài, báo điểm, thông báo lịch học và tình hình học tập.
  
• Theo dõi chuyên cần, hỗ trợ phụ huynh và học viên trong quá trình học.
  
• Tiếp nhận và xử lý các phản hồi của phụ huynh, học viên.
  
• Duy trì mối quan hệ với phụ huynh nhằm nâng cao tỷ lệ tái ghi danh.

3. Công tác học vụ – văn phòng

• Đón tiếp phụ huynh và học viên.
  
• Hỗ trợ đưa đón học viên đúng quy trình của Trung tâm.
  
• Kiểm tra phòng học, chuẩn bị giáo trình, văn phòng phẩm và cơ sở vật chất trước mỗi ca học.
  
• Hỗ trợ các công việc hành chính, văn phòng theo phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
  
• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
  
• Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm và tinh thần làm việc nhóm.
  
• Chủ động, chịu được áp lực công việc và có tinh thần học hỏi.
  
• Thành thạo tin học văn phòng là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các lĩnh vực:
  - Tư vấn tuyển sinh
  - Chăm sóc khách hàng
  - Telesales
  - Giáo dục hoặc đào tạo

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn từ 6.000.000 – 10.000.000 đồng/tháng, bao gồm:
  Lương cơ bản.
  Thưởng KPI.
  Hoa hồng theo doanh số tuyển sinh.
  Thưởng hiệu quả công việc.
• Được đào tạo bài bản về:
  - Kỹ năng tư vấn tuyển sinh.
  - Chăm sóc khách hàng.
  - Quy trình học vụ.
  - Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
  
• Lộ trình phát triển rõ ràng:
  - Nhân viên Tư vấn tuyển sinh.
  - Chuyên viên Chăm sóc học viên.
  - Trưởng nhóm Tuyển sinh.
  - Quản lý Học vụ.
  - Quản lý Trung tâm.
• Các quyền lợi khác:
  - Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp.
  - Được tham gia Team Building, du lịch hằng năm.
  - Thưởng các dịp Lễ, Tết và các chương trình thi đua.
  - Được xét tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc.