Nhân Viên Hỗ Trợ Care Khách

• Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng thực hiện các thủ tục khám chữa bệnh.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình di chuyển và sử dụng dịch vụ tại bệnh viện.
• Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ xử lý các yêu cầu phát sinh.
• Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại; phối hợp các đơn vị liên quan để xử lý kịp thời.
• Thăm hỏi, chăm sóc khách hàng theo quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của bệnh viện.
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng khách hàng và ghi nhận ý kiến đóng góp.
• Cập nhật thông tin, lập báo cáo và thực hiện các công việc khác theo phân công.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Giao tiếp tốt, thái độ thân thiện, tác phong chuyên nghiệp.
• Có kỹ năng chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ hoặc y tế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Hưởng các chế độ phúc lợi, thưởng lễ, tết và chế độ chăm sóc sức khỏe của bệnh viện.
• Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng chăm sóc khách hàng và phát triển nghề nghiệp.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn minh, có cơ hội thăng tiến.