Nhân Viên Helpdesk

- Hiểu biết về phần cứng máy tính (PC, laptop, server, thiết bị ngoại vi).
- Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần mềm (Windows, macOS, Linux, Office 365,…).
- Cập nhật phần mềm, bản vá bảo mật, và chính sách bảo mật IT.
- Quản lý mạng (LAN, WAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, VPN) và khắc phục sự cố kết nối mạng, máy chủ, email, và các ứng dụng web.
- Hướng dẫn, đào tạo người dùng về phần mềm, bảo mật, lưu trữ dữ liệu.
- Làm việc với hệ thống ticketing để theo dõi và quản lý yêu cầu hỗ trợ.
- Quản lý kho tài sản IT, kiểm kê thiết bị, và bảo trì.
- Phối hợp với nhà cung cấp để sửa chữa hoặc thay thế thiết bị.
- Cấp phát, thu hồi thiết bị khi nhân viên mới vào/ làm nghỉ việc.
Yêu cầu công việc
- Tiếng Anh giao tiếp tốt (Nghe - Nói - Đọc - Viết).
- Có thể hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng Nước Ngoài.
- Có kiến thức về cập nhật phần mềm, bản vá bảo mật, và chính sách bảo mật IT.
- Hiểu biết về thiết bị mạng (switch, router, firewall) là một lợi thế.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt để hỗ trợ nhân viên nội bộ hoặc khách hàng.
- Có khả năng hướng dẫn, đào tạo người dùng về phần mềm, bảo mật, lưu trữ dữ liệu.
- Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống ticketing để theo dõi và quản lý yêu cầu hỗ trợ.
- Có kinh nghiệm quản lý kho tài sản IT, kiểm kê thiết bị, và bảo trì.
- Thành thạo Windows, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Biết cài đặt, cấu hình, khắc phục sự cố phần cứng & phần mềm.
- Hiểu biết về mạng cơ bản (LAN, Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP).
- Quản lý tài khoản người dùng (Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace).
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương từ 10.000.000 đến 15.000.000 VNĐ.
- Cơ hội phát triển khi tham gia các dự án lớn, công nghệ mới nhất, làm việc với khách hàng và đối tác toàn cầu.
- Cơ hội được đào tạo, học thêm nhiều kiến thức mới.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, sáng tạo, khuyến khích phát triển cá nhân.
- Tham gia các đợt team-building, Gala dinner do Công ty tổ chức, phát triển kỹ năng mềm, tạo cơ hội giao lưu, học hỏi, gắn kết tập thể lao động.
- Chế độ lương thưởng hấp dẫn, có cơ hội tăng lương từ 1 đến 2 lần/ năm.
- Thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh 1/5, 2/9, tháng lương 13, Tết….
- Chế độ thăm quan nghỉ mát hằng năm.
- Chế độ phúc lợi toàn diện và cạnh tranh.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.