Nhân viên hành chính văn phòng Viettel Post - Bắc Từ Liêm [C8]

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Điều hành xử lý dứt điểm phản ánh khiếu nại liên quan đến dịch vụ chuyển phát do Viettel post cung cấp qua hệ thống tiếp nhận đa kênh ( tổng đài, chat, app Viettel Post, mạng xã hội, mail,…)
- Chủ trì xác minh, đàm phán thương lượng phương án đền bù (nếu có) với khách hàng
- Hoàn thiện hồ sơ, trình ký biên bản và các thủ tục đền bù cho khách hàng theo quy định
- Là đầu mối chính tương tác với khách hàng, đàm phán phương án, giá trị đền bù, và thông báo tiến độ, kết quả xử lý khiếu nại
2. Địa điểm làm việc:
- Tòa nhà OCT 3B, Khu đô thi Handi Resco 74 Phạm Văn Đồng, Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
3. Thời gian làm việc:
- Làm việc 6 ca/tuần, xoay ca linh hoạt, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần
Ca 1: 7h - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h
Hành chính: 8h - 17h30
4. Quyền lợi:
Thu nhập: 7.000.000 - 8.00.000 VNĐ/ tháng
Được tham gia khóa đào tạo chuyên môn nghiệp vụ
Có phụ cấp gửi xe, hỗ trợ trang thiết bị (máy tính, tai nghe, tài liệu,...)
Chế độ phúc lợi đầy đủ: Tham gia đóng BHXH, BHYT đầy đủ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được giam gia các hoạt động gắn kết, du lịch
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, không cần đúng chuyên ngành. Chấp nhận sinh viên chờ bằng
- Nam/Nữ từ 20– 35 tuổi
- Được đào tạo bài bản nên KHÔNG yêu cầu kinh nghiệm và KHÔNG yêu cầu học đúng chuyên ngành
- Kỹ năng: kỷ luật, kiên trì, điềm tĩnh , giao tiếp tốt , tin học văn phòng
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm về lĩnh vực dịch vụ khách hàng, kinh doanh, kiểm soát chất lượng, trải nghiệm khách hàng.
Ngành nghề: Hành chính / Thư ký, Giáo dục / Đào tạo
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội