Nhân Viên Giám Sát Dịch Vụ Tòa Nhà

Giám sát chất lượng các dịch vụ cung cấp cho các Tòa nhà.
Giám sát hàng ngày: Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà.
Giám sát các bộ phận Chăm sóc khách hàng, Lễ tân, Kỹ thuật: Kiểm soát, giám sát hoạt động bộ phận Lễ tân, Kỹ thuật, Chăm sóc khách hàng để duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
Giám sát, kiểm tra và đôn đốc các vị trí bảo vệ, trông giữ xe, vệ sinh, chăm sóc cảnh quan… đảm bảo các vị trí thực hiện đúng phương án an ninh và yêu cầu công việc.
Giám sát các nhà thầu (trừ mặt kỹ thuật): Giám sát tính tuân thủ quy trình của các nhà thầu bảo vệ, làm sạch, kiểm soát côn trùng, rác thải, sân vườn, bảo trì kỹ thuật…Giám sát nhân sự của các đơn vị dịch vụ về ý thức, tác phong và việc tuân thủ kỷ luật lao động của Ban QLTN, của Công ty.
Kiểm tra các khu vực chung của Tòa nhà, kiểm tra việc thực hiện các nội quy chung của Tòa nhà nhằm phát hiện kịp thời các sự việc mất an toàn hay ảnh hưởng đến hoạt động chung của Tòa nhà. Nhắc nhở, xử lý (lập biên bản) các cá nhân vi phạm hoặc báo cáo Trưởng bộ phận/ Giám đốc Ban QLTN để xin chỉ đạo giải quyết.
Tiếp nhận và trực tiếp xử lý các khiếu nại, ghi nhận ý kiến của Cư dân, khách hàng liên quan đến công tác dịch vụ. Báo cáo kịp thời cho Trưởng ban Quản lý tòa nhà các khiếu nại, sự cố vượt ngoài khả năng xử lý.
Chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận để theo dõi, giải quyết các yêu cầu, kiến nghị của cư dân/ khách hàng, tổ chức các hoạt động chung của tòa nhà. Thực hiện vai trò là cầu nối thông tin giữa Cư dân, các nhà thầu với Ban Quản lý Tòa nhà.
Phối hợp cùng Ban quản trị các Tòa nhà tổ chức lấy ý kiến đánh giá định kỳ của từng hộ dân về chất lượng dịch vụ quản lý tại các Tòa nhà.
Công tác khácLưu trữ hồ sơ, tài liệu liên quan đến hoạt động của cá nhân.
Chịu trách nhiệm quản lý tất cả các tài sản được giao.
Xây dựng mối quan hệ tốt với cư dân và các đơn vị trong Tòa nhà.
Thực hiện công tác báo cáo theo quy định của Công ty.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám đốc ban quản lý khu chung cư.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp hệ cao đẳng hoặc trung cấp, ưu tiên chuyên ngành quản trị nhân lực, QTKD.
Đã có kinh nghiệm 1-2 năm làm việc tại vị trí giám sát DV hoặc các vị trí khác tại Ban quản lý tòa nhà.
Quyền lợi được hưởng
Lương: 8-9 triệu.
Tham gia BHXH.
Chế độ phúc lợi Lễ, Tết, thưởng cuối năm.