Nhân viên điều phối (Quốc Tế)

- Chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và điều phối thông tin vận hành, đảm bảo hàng hóa được xử lý chính xác, kịp thời và đúng quy trình
- Nghe điện thoại và tiếp nhận thông tin yêu cầu cung cấp dịch vụ từ Bưu cục khách hàng, khiếu nại từ đơn vị.
- Tư vấn thủ tục xuất nhập hàng hóa và dịch vụ phù hợp cho Bưu cục và khách hàng
- Xử lý thông tin tiếp nhận trên hệ thống
-
Ghi nhận thông tin vào sổ và hệ thống
-
Kiểm tra thông tin hàng hóa và hoàn thiện đơn hàng xuất quốc tế
- Đóng gói và giao nhận hàng hoá cho bên thứ 3 (gần chỗ làm)
- Liên hệ với bưu cục gốc và đối tác để xử lý tình huống khi có các trường hợp phát sinh
Trình độ/ Bằng cấp: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
- Độ tuổi: Từ 23-40 tuổi
- Kỹ năng:
+ Giao tiếp tốt, trình bày thuyết phục tốt.
+ Kỹ năng chăm sóc khách hàng và đàm phán tốt.
+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Ngoại ngữ: Tiếng anh giao tiếp, đọc hiểu
- Kinh nghiệm: có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng.
- Yêu cầu khác: Trung thực.
Ngành nghề: Vận chuyển / Giao nhận / Kho vận
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh