Nhân Viên Điều Phối Cứu Hộ RSA

• Tiếp nhận thông tin sự cố từ khách hàng, tổng đài hoặc các đơn vị vận hành liên quan đến phương tiện gặp sự cố trên tuyến đường.
• Điều phối lực lượng cứu hộ (xe cứu hộ, kỹ thuật viên, đơn vị hỗ trợ) đến hiện trường kịp thời để xử lý sự cố giao thông.
• Theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý sự cố, đảm bảo quá trình cứu hộ diễn ra nhanh chóng, an toàn và đúng quy trình.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (trạm vận hành, kỹ thuật, đối tác cứu hộ…) để xử lý các tình huống phát sinh.
• Cập nhật và quản lý thông tin sự cố trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu đầy đủ và chính xác.
• Tổng hợp và báo cáo các trường hợp cứu hộ, sự cố giao thông theo ngày/tuần/tháng theo quy định.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện quy trình điều phối và nâng cao hiệu quả xử lý sự cố.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan đến Giao thông vận tải, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, bình tĩnh khi làm việc với khách hàng trong các trường hợp khẩn cấp.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tổng đài, điều phối vận hành, cứu hộ giao thông, logistics hoặc chăm sóc khách hàng.
• Có khả năng theo dõi, điều phối và phối hợp với các đơn vị cứu hộ, trạm vận hành để xử lý sự cố giao thông kịp thời.
• Thành thạo tin học văn phòng, có khả năng cập nhật và quản lý thông tin trên hệ thống.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc, có thể làm việc theo ca khi cần thiết.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực; xét tăng lương định kỳ 01 lần/năm hoặc tăng lương đột xuất theo hiệu quả công việc.
• Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BH theo quy định và bảo hiểm sức khỏe cho bản thân & người nhà.
• Phúc lợi – gắn kết: Du lịch, teambuilding/dã ngoại hàng năm; chế độ mừng sinh con, quà các dịp Lễ/Tết, ngày truyền thống và các phúc lợi khác.
• Đào tạo – phát triển: Tham gia chương trình đào tạo trước khi nhận việc và đào tạo trong quá trình làm việc theo yêu cầu vị trí.
• Nâng cao năng lực: Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm và thi chứng chỉ CNTT quốc tế miễn phí tại Công ty.
• Lộ trình thăng tiến: Chính sách phát triển nghề nghiệp rõ ràng, lộ trình thăng tiến theo từng vị trí, từng phòng ban.