Kỹ Thuật Viên Tư Vấn Dịch Vụ Ô Tô

• Tiếp nhận thông tin xe và tình trạng sự cố từ khách hàng/đơn vị liên quan; tư vấn ban đầu về hướng xử lý.
• Phân tích, chẩn đoán sơ bộ nguyên nhân sự cố dựa trên mô tả, dữ liệu hệ thống và kinh nghiệm thực tế.
• Hướng dẫn khách hàng thực hiện các biện pháp xử lý tạm thời, đảm bảo an toàn và hạn chế gián đoạn hành trình.
• Tư vấn phương án sửa chữa/cứu hộ phù hợp; phối hợp điều phối các nguồn lực kỹ thuật (xe kéo, kỹ thuật lưu động…).
• Ghi nhận thông tin sự cố, tình trạng xe và chuyển giao cho bộ phận điều phối/xử lý liên quan.
• Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý; chủ động hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình dịch vụ.
• Hoàn thiện hồ sơ, cập nhật dữ liệu và báo cáo kỹ thuật theo đúng quy trình.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Kỹ thuật ô tô, Cơ khí hoặc tương đương.
• Giao tiếp tốt, có khả năng tư vấn và định hướng giải pháp cho khách hàng.
• Tinh thần trách nhiệm, chủ động trong công việc.
• Kinh nghiệm tại xưởng dịch vụ ô tô hoặc tổng đài kỹ thuật là điểm cộng.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực; review tăng lương định kỳ hoặc đột xuất theo hiệu quả.
• Bảo hiểm sức khỏe cho bản thân và người thân.
• Du lịch, teambuilding hàng năm; quà tặng các dịp Lễ/Tết, sinh con…
• Được đào tạo bài bản, nâng cao chuyên môn & kỹ năng; hỗ trợ thi chứng chỉ.
• Lộ trình phát triển rõ ràng, cơ hội tiếp cận công nghệ mới………