Nhân Viên Điều Hành Và Hỗ Trợ Xếp Khách

• Tiếp nhận thông tin từ hệ thống tổng đài/ứng dụng đặt vé và phối hợp điều hành xe theo kế hoạch.
• Hỗ trợ đón, xếp chỗ và hướng dẫn khách hàng lên xe đúng tuyến, đúng giờ.
• Giải quyết tình huống phát sinh trong quá trình đón – trả khách (thừa/thiếu khách, đổi vé, đổi chuyến...).
• Phối hợp với lái xe, nhân viên bán vé để đảm bảo dịch vụ vận hành thông suốt, đúng quy định.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng tại điểm đón và báo cáo cho cấp trên.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực vận tải hành khách, dịch vụ khách hàng hoặc điều hành.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
• Trung thực, nhanh nhẹn, có trách nhiệm cao trong công việc.
• Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Giao tiếp tiếng anh cơ bản