Nhân Viên Điều Hành Tour

• Lên kế hoạch, xây dựng chương trình tour cho khách quốc tế vào Việt Nam theo yêu cầu từ bộ phận kinh doanh
• Tính giá tour, lập báo giá chi tiết và gửi cho bộ phận Kinh doanh
• Điều phối dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, vé tham quan, HDV và các dịch vụ bổ trợ khác.
• Bàn giao đầy đủ hồ sơ đoàn cho hướng dẫn viên trước khi đoàn khởi hành.
• Làm việc và giữ quan hệ với các nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Theo dõi booking, cập nhật lịch trình và xử lý các thay đổi phát sinh.
• Giải quyết sự cố trong tour, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách.
• Kiểm soát chi phí, đàm phán giá và đảm bảo lợi nhuận tour.
• Thực hiện công tác tài chính liên quan đến đoàn: Tạm ứng/lập phiếu tạm ứng các chi phí cho đoàn/Thanh quyết toán tạm ứng/Lập đề xuất thanh toán dịch vụ cho đối tác/Tổng hợp chi phí và hoàn tất chứng từ với nhà cung cấp sau tour.
• Phối hợp, hỗ trợ các bộ phận liên quan: Sales, Marketing, Kế toán...
• Cập nhật dữ liệu nhà cung cấp, giá dịch vụ và thông tin sản phẩm định kỳ.

Yêu cầu ứng viên

• Yêu cầu ứng viên Trình độ – kinh nghiệm
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Lữ hành hoặc liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm điều hành tour inbound/ Nội địa
• Nắm vững kiến thức về điểm đến du lịch Việt Nam và thị trường quốc tế.
• Kỹ năng chuyên môn
• Thành thạo kỹ năng điều phối tour, lập kế hoạch, kiểm soát chi phí.
• Kỹ năng làm việc với nhà cung cấp và quản lý dịch vụ tốt.
• Biết sử dụng các phần mềm/OTA đặt dịch vụ (khách sạn, vé...).
• Ngoại ngữ – tin học
• Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
• Thành thạo Word, Excel, Email và các công cụ văn phòng.
• Tố chất cá nhân
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc
• Khả năng giải quyết tình huống linh hoạt.
• Chịu được áp lực trong mùa cao điểm.
• Yêu thích ngành du lịch và phục vụ khách quốc tế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập từ 9 - 14 triệu
• Lương tháng 13, BHXH và các chế độ theo quy định.
• Được đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và quản lý khách hàng.
• Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chủ động và cơ hội phát triển lâu dài.