Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn cách sử dụng, khắc phục sự cố.
• Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề của khách hàng, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự tin tưởng và hài lòng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, kỹ thuật,...) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
• Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các quy trình liên quan để tư vấn cho khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Kỹ năng sử dụng máy tính, các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel,...).
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao và xử lý tình huống nhanh nhẹn.
• Kiên nhẫn, nhiệt tình và có trách nhiệm trong công việc.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương tự.

Quyền lợi được hưởng

• Cơ hội được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
• Chế độ lương thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch và các sự kiện nội bộ của công ty.
• Cơ hội được tiếp xúc và học hỏi từ các đồng nghiệp giàu kinh nghiệm.