Nhân viên CSKH tổng đài

Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau lắp đặt.
Tiếp nhận thông tin khiếu nại, yêu cầu bảo hành từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh hỗ trợ.
Phân loại và phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ và bảo hành.
Điều phối, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên kỹ thuật/bảo hành phù hợp với khu vực và thời gian của khách hàng.
Theo dõi tiến độ xử lý bảo hành, cập nhật tình trạng cho khách hàng.
Tổng hợp phản hồi khách hàng, báo cáo chất lượng dịch vụ định kỳ.
Lưu trữ và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, tổng đài hoặc điều phối kỹ thuật/bảo hành.
Ngành nghề: Tư vấn
Kinh nghiệm: null Năm
Cấp bậc: Mới tốt nghiệp
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh