Tuyển dụng NHÂN VIÊN CSKH ONLINE & MARKETING tại Hồ Chí Minh

Tỷ trọng công việc: 70% CSKH Online– 30% Content & Social
Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua Facebook, Zalo OA, Gmail, Hotline.
Tư vấn sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Phân loại, cập nhật và quản lý data khách hàng trên CRM; chuyển Lead tiềm năng cho Bộ phận Kinh doanh.
Theo dõi tình trạng Lead, lịch sử tương tác và phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Phối hợp với Kinh doanh và các phòng ban liên quan để đảm bảo khách hàng được chăm sóc kịp thời.
Viết và đăng Content trên Facebook, Zalo và các kênh Social phụ trách.
Theo dõi tương tác, khai thác khách hàng tiềm năng từ các kênh Social.
Thực hiện báo cáo về trưởng phòng, tình hình CSKH và hiệu quả Content.
Hỗ trợ các hoạt động Marketing khác theo phân công.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần:
+ Thứ 2 đến thứ 6: 7h45 đến 17h (Nghỉ trưa 1h15p)
+ Thứ 7: Từ 7h45 đến 11h45 (Nghỉ trưa 1h15p)
Nữ - Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 06 tháng trở lên kinh nghiệm ở vị trí Marketing Admin, CSKH Online hoặc các vị trí tương đương.
Có giọng nói tốt, nhanh nhẹn
Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt.
Chủ động, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm viết bài, chăm sóc fanpage, group (sẽ được đào tạo thêm).
Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Bán hàng / Kinh doanh, Tiếp thị trực tuyến
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh