Nhân Viên Chat Sales Online & Chăm Sóc Khách Hàng Thời Trang

- Trực chat, tư vấn khách hàng qua các kênh online (Facebook, Zalo, Tik Tok, Shopee, Lazada).
- Chốt đơn, hỗ trợ khách lên đơn hàng, xử lý vấn đề đổi trả đơn hàng.
- Ghi nhận, theo dõi và phối hợp với kho để xử lý đơn hàng.
- Chăm sóc khách hàng cũ và tạo sự hài lòng cho khách trong suốt quá trình mua hàng.
- Phối hợp cùng team Marketing và Bán hàng để tăng hiệu quả tương tác.
- Xử lý đơn hàng, theo dõi tình trạng giao hàng cho đến khi đơn hàng thành công.

Yêu cầu công việc:

- Nữ, nhanh nhẹn, chủ động và giao tiếp tốt.
- Có laptop cá nhân để làm việc.
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm chat sales/ chăm sóc khách hàng trong ngành thời trang.
- Biết cách xử lý tình huống linh hoạt và giữ thái độ tích cực với khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm, chăm chỉ và cầu tiến.
- Biết sử dụng các công cụ như Google Sheet, Nhanh.
VN là một lợi thế.