Nhân Viên Chăm Sóc Và Phát Triển Khách Hàng

• Thực hiện tiếp đón, tư vấn các gói khám, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Trung tâm.
• Trực tiếp xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và định kỳ đo lường mức độ hài lòng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Quản lý dữ liệu, theo dõi lịch tái khám và cập nhật kịp thời các chương trình ưu đãi, chi phí dịch vụ cho khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc (ưu tiên lĩnh vực y tế, bệnh viện, dịch vụ).
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt; ưu tiên người có khả năng lập kế hoạch kinh doanh và tổ chức sự kiện.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM).
• Có tinh thần trách nhiệm cao, tỉ mỉ, chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc nhóm hiệu quả.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh theo năng lực và thưởng hấp dẫn dựa trên chỉ tiêu hiệu quả công việc (KPIs).
• Được làm việc trong môi trường y tế chuyên nghiệp, hiện đại thuộc hệ thống Tập đoàn y khoa hàng đầu.
• Chế độ bảo hiểm (BHYT, BHXH) và các phúc lợi khác theo quy định của Luật lao động.
• Cơ hội đào tạo chuyên sâu về quy trình chăm sóc khách hàng ngành y và phát triển kỹ năng quản lý.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng dành cho những nhân sự có tinh thần cầu tiến và đóng góp tích cực cho sự phát triển của Trung tâm.