Nhân Viên Chăm Sóc Người Dùng Mảng Trung

- Chấp nhận không biết tiếng Trung Quốc, Có thể dùng Ai để dịch khi làm việc.

- Ưu tiên nhưng không bắt buộc biết tiếng trung quốc

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của Người Dùng mảng thị trường Trung Quốc qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, chat trực tuyến, mạng xã hội.
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi mảng thị trường Trung Quốc
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng mảng thị trường Trung Quốc
- Ghi nhận, phân tích và báo cáo các phản hồi của Người Dùng mảng thị trường Trung Quốc, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kinh doanh, marketing, kỹ thuật,...) để giải quyết các vấn đề của Người Dùng mảng thị trường Trung Quốc một cách hiệu quả.
- Chủ động liên hệ với Người Dùng mảng thị trường Trung Quốc để thu thập thông tin phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với Người Dùng mảng thị trường Trung Quốc , tạo dựng sự tin tưởng và trung thành.

Yêu cầu ứng viên

Chấp nhận sinh viên năm 1, 2, 3, 4 và mới ra trường

Không yêu cầu kinh nghiệm.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Kiên nhẫn, nhiệt tình, thân thiện và luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Có khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng (CRM, live chat,...) là một lợi thế.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...).
Có laptop cá nhân

Quyền lợi được hưởng

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp trong lĩnh vực mảng thị trường Trung Quốc
Lương: 30.000 vnđ/h

Thưởng, service charge nếu làm tốt thu nhập từ 4 - 6 triệu