Nhân Viên Chăm Sóc Khách Trên Sàn TMĐT

1. Hỗ trợ khách hàng:

• Tư vấn sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc về chính sách, hóa đơn
• Xử lý khiếu nại (trong 24h), hỗ trợ hoàn tiền/đổi trả theo quy trình
• Phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý sự cố phát sinh

2. Quản lý dữ liệu:

• Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống CRM

Yêu cầu ứng viên

• Kiên nhẫn, bình tĩnh xử lý tình huống
• Tinh thần học hỏi và tư duy phục vụ khách hàng
• Làm việc ca linh hoạt (bao gồm tối/cuối tuần nếu cần)

Quyền lợi được hưởng

Mức thu nhập: Lương cứng + Lương KPI
BHXH đóng theo mức lương và các chế độ khác.
Môi trường làm việc trẻ trung năng động
Cơ hội phát triển lên trưởng nhóm, trưởng phòng.