Nhân viên Chăm sóc Khách hàng - TTTM Melinh Plaza Hà Nội

Chăm sóc các khách hàng hiện đang thuê mặt bằng tại TTTM.
Theo dõi hợp đồng thuê mặt bằng của khách hàng, làm phụ lục hợp đồng, làm gia hạn hợp đồng cho các hợp đồng sắp hết hạn, làm thủ tục thanh lý khi khách hàng chấm dứt hợp đồng.
Tiếp nhận các công văn đến của khách hàng, làm công văn phúc đáp.
Tiếp nhận các phản hồi, ý kiến, đề xuất của khách hàng, báo cáo và tham mưu cho BLĐ, phúc đáp khách hàng.
Thực hiện thu hồi công nợ khách hàng thuê.
Thực hiện thủ tục bàn giao mặt bằng/nhận lại mặt bằng thuê.
Phối hợp với phòng Marketing tập đoàn xây dựng kế hoạch marketing cho TTTM (lên kế hoạch chương trình, ngân sách…)
Tổ chức chương trình marketing sau khi được BLĐ thông qua kế hoạch và ngân sách.
Làm việc và làm thủ tục với các nhà thầu phối hợp tổ chức chương trình marketing (duyệt giá, hợp đồng, nghiệm thu, thanh toán…)
Báo cáo kết quả chương trình marketing sau khi thực hiện.
Liên hệ và kết nối với các công ty/gian hàng tham gia chương trình marketing của TTTM.
Theo dõi và quản lý hệ thống biển bảng quảng cáo tại TTTM.
Trang trí cho TTTM theo chủ đề, kết hợp décor lên market cho các chương trình.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Đã có ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm CSKH
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, thuyết phục, giải quyết và xử lý tình huống tốt
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói chuẩn (không nói ngọng, không nói giọng địa phương), thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên ứng viên có hiểu biết về TTTM/Tòa nhà.
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội