Nhân viên Chăm sóc khách hàng TMĐT

- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng qua các kênh TMĐT Shopee, TikTok Shop
- Theo dõi, xử lý các trường hợp đổi trả, hoàn hàng, hủy đơn và các sự cố phát sinh khác
- Xử lý các đánh giá tiêu cực nhằm nâng cao điểm đánh giá cửa hàng và tỷ lệ hài lòng của khách hàng
- Thực hiện kháng nghị các đơn hàng hoàn trả không đúng quy định trên các sàn TMĐT
- Ghi nhận, tổng hợp phản hồi khách hàng, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng
Yêu cầu công việc
- Giới tính: nữ, tuổi 22-28
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm CSKH
- Ưu tiên CSKH/Sale Online trên các sàn Shopee/TikTok Shop, ...
- Tư duy giải quyết vấn đề tốt
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, không nói giọng vùng miền
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 8.000.000 - 10.000.000/Tháng
- Phúc lợi bảo hiểm đầy đủ theo quy định Luật lao động
- Phép năm, Thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, Thưởng Tháng 13,…
- Tham gia các hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, trung thu, tất niên, …
- Làm việc trong môi trường tăng trưởng nhanh, thân thiện và năng động