Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Thuần Cskh, Không Sale)

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, kênh chat; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Chủ động chăm sóc khách hàng theo lịch làm việc từng ngày, tuần, tháng.
- Định kỳ lên danh mục gọi điện thoại cho KH đã sử dụng dịch vụ của Phòng khám.
- Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ để có góp ý cho các bộ phận liên quan.
- Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng để nắm rõ tình trạng của khách hàng.
- Triển khai các chương trình và công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Yêu cầu công việc
- Nam/ Nữ (đi làm fulltime); Độ tuổi từ 1990 - 2002.
- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói giọng địa phương.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, đào tạo từ đầu.
- Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH thẩm mỹ, NVKD các lĩnh vực Y tế, bán lẻ, TPCN,....
- Không giới hạn giới tính, độ tuổi, không yêu cầu bằng cấp.
- Yêu thích công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Cơ chế lương: Lương cứng 9 triệu + Phụ cấp + KPI.
- TỔNG THU NHẬP: 11.000.000Đ - 13.000.000Đ.
- Thưởng nóng, thưởng tuần, thưởng quý, thưởng hiệu quả công việc, lương tháng 13, thưởng lễ, tết (08/3; 30/4-1/5; 2/9...).
- Được cấp thiết bị làm việc: máy tính, hotline, tai nghe.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
- Môi trường trẻ trung, năng động, có lộ trình thăng tiến rõ ràng.