NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG PART-TIME

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh:
- Shopee
- TikTok Shop
- Facebook
- Instagram
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, chính sách đổi trả, bảo hành và các chương trình khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách đặt hàng và theo dõi quá trình xử lý đơn.
- Tiếp nhận, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng theo quy trình của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, Vận hành, Marketing...) để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Chăm sóc khách hàng sau bán, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt.
- Ghi nhận các phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo tỷ lệ phản hồi và thời gian phản hồi theo tiêu chuẩn của từng nền tảng.
Yêu cầu công việc
- Nam/Nữ từ 18t
- Làm việc xoay ca, đăng ký tối thiểu 32h/tuần, ca 4-5 tiếng
- Sẵn sàng để bắt đầu ngay sau khi có kết quả phỏng vấn đạt.
- Kiến thức về Internet, Microsoft Office bao gồm email, MS Excel và MS Word
- Có laptop cá nhân để phục vụ cho công việc.
- Nhiệt tình, kiên nhẫn, và khả năng chịu áp lực tốt
Quyền lợi được hưởng
- Lương: 22k/h hoặc 27k/h tuỳ vào khối lượng công việc của ca.
- Được hướng dẫn và đào tạo và có cơ hội trở thành Nhân viên chính thức của Fitme
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện
- Thời gian làm việc: Từ T2-CN; Xoay ca linh động
- Sáng: 8h-12h
- Chiều: 13h-17h
- Tối: 17h-22h