Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online (Customer Service Executive)

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Email, Chat, Facebook, Instagram và các kênh bán hàng trực tuyến.
Tư vấn sản phẩm, size, chính sách mua hàng; hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn hàng.
Tạo và kiểm tra đơn hàng trên hệ thống, đảm bảo thông tin chính xác trước khi xác nhận.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền và các vấn đề phát sinh sau bán hàng.
Theo dõi, cập nhật tiến độ xử lý cho khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
Làm việc 05 ngày/tuần: Xoay ca linh hoạt:Ca sáng: 09:00 - 18:00Ca tối: 14:00 - 24:00Có thể làm việc cuối tuần, nghỉ bù trong tuần theo sắp xếp.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, E-commerce hoặc bán lẻ là lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo tin học văn phòng; biết sử dụng CRM, Shopify hoặc các nền tảng CSKH là lợi thế.
Cẩn thận, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Yêu thích lĩnh vực thời trang, dịch vụ khách hàng và thương mại điện tử.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập từ 7.000.000 - 9.000.000 VNĐ/tháng.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ và nhiều cơ hội học hỏi.
Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, sinh nhật, du lịch hằng năm.
Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của pháp luật.
Cơ hội phát triển lên Senior Customer Service và các vị trí quản lý.