Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Nữ)

• Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
• Xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
• Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến bộ phận liên quan để giải quyết.
• Theo dõi và cập nhật thông tin về tình trạng xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
• Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Sinh Viên Mới Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên (Chấp nhận: Sinh viên năm cuối đang chờ bằng tốt nghiệp)
• Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
• Kiên nhẫn, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel).
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Khả năng làm việc với con số, số liệu tốt.
• Sẵn sàng học hỏi tiếp thu cái mới.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc.