Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Logistics - Hàng Nhập (Lương Tới 15 Triệu)

Tiếp nhận và theo dõi booking từ khách hàng/bộ phận kinh doanh. Phối hợp với đại lý/hãng tàu để tiến hành booking.
Theo dõi lịch trình và tiến độ làm hàng với đại lý, hãng tàu, hãng bay và cập nhật tới khách hàng tương ứng.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh với đại lý trong quá trình làm hàng.
Phối hợp với khách hàng hướng dẫn agent làm vận đơn và kiểm tra vận đơn.
Theo dõi quá trình lô hàng lấy chứng từ cuối và theo dõi tới khi hàng về, làm hàng theo quy trình sẵn có.
Kiểm tra debit/credit và xác nhận với đại lý/ hãng tàu/ coloader
Phối hợp với các thành viên khác, bộ phận khác xử lý phát sinh nếu có liên quan cho khi hàng về và giao hàng cho khách.
Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc, giải quyết các bất thường, khiếu nại liên quan đến shipment nếu có (có sự hỗ trợ của TBP).
Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ và các công việc khác theo phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp cao đẳng, đại học các chuyên ngành Kinh tế đối ngoại, Thương mại quốc tế, Kinh doanh quốc tế, Logistics, Vận tải và các ngành có liên quan khác; có kiến thức vững về vận tải biển, xuất khẩu.
Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm 1 năm trở lên ở vị trí tương đương.
Có kỹ năng giao tiếp tốt và kỹ năng giải quyết vấn đề.
Chủ động, linh hoạt, cẩn thận và trách nhiệm cao.
Có tinh thần làm việc theo nhóm, khả năng làm việc với áp lực cao.
Ham học hỏi và thích ứng nhanh.
Tiếng anh giao tiếp, đọc hiểu và viết mail.
Có hoạch định lộ trình phát triển rõ ràng cho bản thân và mong muốn gắn bó lâu dài với ngành Logistics.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương: 12 - 15 triệu (Thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm).
Đảm bảo đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật Việt Nam, bảo hiểm 24/24.
Thưởng các dịp lễ, lương tháng 13, thưởng Tết, thưởng hiệu quả kinh doanh công ty (2-5 tháng lương) sinh nhật bản thân, sinh nhật công ty….
Phụ cấp cơm trưa, phụ cấp điện thoại.
Hoạt động teambuilding, du lịch nghỉ mát hàng năm và các hoạt động văn hóa tập thể thường xuyên khác.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Hoạt động đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng mềm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Có cơ hội thăng tiến và phát triển cá nhân.