Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Facebook

- Tiếp nhận, quản lý tin nhắn (Inbox) và bình luận (Comment) của khách hàng trên hệ thống Fanpage Facebook của MOTIC.
- Tư vấn chi tiết và giới thiệu các chương trình khuyến mãi của đồng hồ thời trang nhằm thuyết phục khách hàng chốt đơn; lên đơn hàng trực tiếp trên hệ thống phần mềm của công ty.
- Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về tình trạng vận chuyển đơn hàng, hướng dẫn chính sách đổi trả/bảo hành khi khách hàng có nhu cầu.
- Cập nhật tiến độ đơn hàng hàng ngày; phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành/Kho để đảm bảo hàng hóa đi đúng tiến độ.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên nữ từ 18 – 26 tuổi (ưu tiên các bạn Gen Z năng động, nhiệt huyết).
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản, phản hồi tin nhắn khách hàng tốt.
- Câu từ lịch sự, nhẹ nhàng, xử lý tình huống linh hoạt, có khả năng thuyết phục khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Telesales, trực Page, chốt đơn online hoặc CSKH từ 3 - 6 tháng trở lên.
- Có trách nhiệm cao với công việc, đi làm đúng giờ và mong muốn gắn bó lâu dài cùng công ty.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 9.000.000 - 11.000.000 VNĐ/ tháng (lương cứng) + hoa hồng 20.000 VNĐ/đơn nếu khách chốt đơn.
- Công việc khá nhẹ nhàng vì sản phẩm mới lên sàn, hiện tại chưa có nhiều khách.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thoải mái, sếp tâm lý và đồng nghiệp siêu hòa đồng.
- Được cấp phát máy tính làm việc riêng, không gian văn phòng hiện đại, mát mẻ.
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng sales, kỹ năng xử lý vấn đề.