Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Đắk Lắk

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty

- Hỗ trợ, tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề khách hàng

- Trả lời tin nhắn, cuộc gọi, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của Công ty

- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của Công ty

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng để tái sử dụng sản phẩm, tăng doanh thu cho công ty

- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao

Yêu cầu công việc:

- Trình độ chuyên môn: Ưu tiên Sinh viên có kiến thức về BTTV, cây trồng (chưa biết sẽ được đào tạo)

- Kỹ năng:

• Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng
• Có khả năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt, giọng nói dễ nghe
• Có khả năng sáng tạo, tư duy nhanh nhẹn
• Vi tính: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, kỹ năng Excel

- Phẩm chất cá nhân:

• Trung thực, tỉ mỉ, chăm chỉ
• Chịu được áp lực cao trong công việc