Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service - Xuất Nhập Khẩu)

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

• Theo dõi tiến độ đơn hàng, lịch giao nhận và phối hợp với bộ phận Xuất nhập khẩu, Kho

vận để cập nhật thông tin cho khách hàng.

• Giải đáp các thắc mắc liên quan đến đơn hàng, chứng từ và quy trình thực hiện.

• Tiếp nhận, xử lý hoặc phối hợp xử lý các khiếu nại nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách

hàng.

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, chăm sóc sau bán hàng.

• Cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.

• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.

• Có từ 06 tháng kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng, Sales Admin, Customer Service hoặc các vị trí tương đương.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực:

• Xuất nhập khẩu

• Logistics

• Forwarder

• Chuỗi cung ứng

• Kỹ năng giao tiếp tốt.

• Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động.

• Thành thạo tin học văn phòng.

Quyền lợi

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.

• Thưởng KPI và hiệu quả công việc.

• Thưởng Lễ, Tết theo chính sách Công ty.

• Đóng BHXH đầy đủ.

• Được đào tạo quy trình Xuất nhập khẩu và kỹ năng CSKH.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.

• Cơ hội phát triển lên Senior Customer Service hoặc Team Leader.

• Tham gia teambuilding, du lịch hằng năm.

• Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng KPI và hiệu quả công việc.
  Thưởng Lễ, Tết theo chính sách Công ty.
• Chăm sóc sức khoẻ: Đóng BHXH đầy đủ.
• Đào tạo: Được đào tạo quy trình Xuất nhập khẩu và kỹ năng CSKH.
• Máy tính xách tay: Trang bị đầy đủ thiết bị làm việc.
• Hoạt động nhóm: Tham gia teambuilding, du lịch hằng năm.
• Khác: Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
  Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
  Cơ hội phát triển lên Senior Customer Service hoặc Team Leader.