Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CS Logistics)

- Liên hệ với các đại lý/khách hàng về lịch hàng và chứng từ theo yêu cầu.
- Luôn cập nhật thông tin, theo dõi đơn hàng và báo cho khách hàng về đơn hàng đang thực hiện.
- Xử lý, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình vận chuyển.
- Chào dịch vụ và đàm phán các điều khoản liên quan đến dịch vụ logistics: giá cước, lộ trình, thời gian giao nhận và quy trình vận chuyển, hợp đồng, ...
- Kiểm tra chứng từ XNK gồm: Invoice; Packing List; Bill of Lading; C/O; Catalogue; Các chứng từ chuyên ngành khác.
- Đảm bảo tuân thủ các qui định của phòng ban, công ty. Báo cáo trực tiếp công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng cho Quản lý phụ trách trực tiếp.
- Phối hợp với bộ phận vận tải và kế toán để xử lý bảng kê, chi phí hiệu quả.
- Tổng hợp các vấn đề phát sinh, đề xuất hướng cải tiến quy trình CS.
Yêu cầu công việc
- Có 01 năm kinh nghiệm trong ngành vận tải/ Logistics/ XNK.
- Biết xử lý tình huống linh hoạt, mềm mỏng trong quá trình làm việc với khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên từng làm CS Logistics.
- Thành thạo Excel, Word, email.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và chịu được áp lực công việc.
- Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đằng/Đại học các ngành: Logistics; Xuất nhập khẩu; Ngoại thương; Kinh tế vận tải; Các ngành liên quan.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Thỏa thuận.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến cao.
- Cơ hội đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Du lịch, team building định kỳ hàng năm, nghỉ lễ theo quy định và được thưởng lễ/ Tết/ sinh nhật, tháng 13,...