Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Gửi thông tin sản phẩm thời trang qua tin nhắn, chat, comment hoặc trực tiếp gọi điện để giới thiệu các giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Chăm sóc khách hàng: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũ thông qua các kênh Zalo và Facebook, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và duy trì sự hài lòng của khách hàng. Quản lý, chăm sóc và khai thác tệp khách hàng đã từng mua hàng, tư vấn bán thêm ( up-sell, cross- sale) qua các kênh cá nhân ( Facebook, Zalo, Instargram..).Quản lý và theo dõi tương tác: Phân tích, đánh giá và theo dõi các tương tác với khách hàng để nắm bắt nhu cầu và đưa ra các chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Tạo nội dung bán hàng: Phối hợp với phòng Marketing để thực hiện các chương trình bán hàng viết bài đăng, cập nhật hình ảnh, video, và các nội dung quảng cáo phù hợp để thu hút khách hàng trên Zalo và Facebook. Quản lý fanpage, group hoặc các kênh cộng đồng để tương tác với khách hàng ( Được hướng dẫn cụ thể).Thực hiện kế hoạch bán hàng: Hoàn thành mục tiêu doanh thu cá nhân và đảm bảo các chỉ tiêu đã đề ra thông qua các hoạt động tiếp thị và bán hàng trên Zalo và Facebook.
Báo cáo công việc: Cập nhật tiến độ công việc, báo cáo kết quả bán hàng hàng tuần/tháng cho quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm bán hàng hoặc tư vấn khách hàng ( Ưu tiên ngành làm đẹp, mỹ phẩm, chăm sóc sức khoẻ..).Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xây dựng mối quan hệ tốt.
Sử dụng thành thạo các công cụ CSKH (Zalo, Messenger, CRM, Google Sheet).Chủ động và kiên trì có trách nhiệm với công việc.
Có laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
Lương cứng 7.000.000đ + phụ cấp ăn trưa + Thưởng doanh số ( Thu nhập 10-20tr)Thu nhập: thưởng quý theo năng lực & kết quả phát triển kênh.
Được tham gia các khóa học nội bộ và các khoá học nâng cao nghiệp vụ - chuyên môn.
Được hưởng các chính sách phúc lợi của công ty:Du lịch 1-2 lần/ năm.
Teambuilding nội bộ công ty thường xuyên.
Trợ cấp ăn trưa.
Được nghỉ và thưởng các ngày lễ - Tết theo quy định của luật LĐ và công ty.
Được đóng BH và hưởng các chế độ khác theo quy định của luật LĐ.Môi trường năng động, trẻ trung, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.
Được cấp thiết bị cần thiết phục vụ công việc theo quy định của công ty.