Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý đơn đổi với khách hàng trên shopee và tiktok shop.

Trả lời tin nhắn, tư vấn sản phẩm cho khách hàng hàng ngày trên các sàn.

Xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng trên các kênh của shop ( Chat / Zalo /facebook, điện thoại)

Xử lý phản hồi 1 sao, 2 sao của khách hàng trên sàn TMĐT theo quy trình.

Trao đổi với các bộ phận khác (quản lý vận hành, kho vận) các vấn đề liên quan phát hiện được khi chat với khách hàng tuần.

Cập nhật những nội dung chat hay vào data CSKH của shop.

Học tập cập nhật những quy định đặc biệt của nền tảng khi CSKH ( hàng tháng).

Thời gian làm việc : Thời gian làm việc xoay ca 6 ngày/ tuần. Được nghỉ một ngày bất kỳ trong tuần.

Địa điểm làm việc: Thoại Ngọc Hầu, Phú Thạnh, hcm

Yêu cầu ứng viên

Nữ tuổi 20 tuổi đến 25, giọng nói dễ nghe, nhanh nhẹn

Vi tính văn phòng cơ bản;

Tư duy tốt, Giao tiếp tốt.

Ưu tiên Có kinh nghiệm làm việc chăm sóc khách hàng, tư vấn, telesales.

Quyền lợi được hưởng

tổng lương: 8 tr- 9tr

Lương cứng: 8.000.000đ

Thưởng chuyên cần: 500.000 + Phụ cấp xe.

Xét thăng tiến, tăng lương 1 lần/năm.

Lương tháng thứ 13. Nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước.

Nhận lương vào ngày 5 tây, ứng lương vào ngày 20 tây.