Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

● Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh: điện thoại, Zalo, Facebook, Email, trực tiếp tại văn phòng.

● Theo dõi thông tin khách hàng trước – trong – sau khi ký hợp đồng, đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời.

● Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kinh doanh, Thiết kế, Thi công, Kế toán…) để xử lý yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng.

● Gọi điện chăm sóc khách hàng sau bàn giao, ghi nhận ý kiến phản hồi và đề xuất cải thiện dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

● Nữ, độ tuổi: 22 – 27.

● Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Marketing, Dịch vụ khách hàng…).

● Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp lịch sự, khéo léo.

● Có kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và làm việc nhóm.

● Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel)

● Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm CSKH, bán hàng, lễ tân, telesales (chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo).

Quyền lợi được hưởng

● Thu nhập: Lương cứng + phụ cấp + thưởng (trao đổi khi phỏng vấn)

● Được đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý khách hàng.

● Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển lâu dài. 
● Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

● Thưởng lễ, Tết, du lịch, team building theo chính sách công ty.